购买京杏条发现异物，要求赔偿被拒绝，申请消费保介入
网友保保_AisCTWQg
已完结8月16日在小红书平台的店家购买的京杏条在8月18日下午6:30左右签收，拿回家之后，直接使用使用
过程中，发现密封的包装袋中果脯上有异物，于是在小红书搜索食品上发现异物的维权方法，了解到了食品安全法148条，便向店家要求赔偿进行维
权，店家表示果脯上绿色的异物是叶子，我把异物
碾开里面并不是叶子应有的形态，并且不管是不是叶子，这都是作为一个异物在食品上，所以我进行了反驳，此时店家要求退款处理，我不同意便要求
店家根据食品安全法处理，店家认为赔偿金额过高
井且觉得我是想骗取赔偿款故意进行的维权，认为我维权的出发点就是食品安全法上所标注的1000元
赔偿，我反驳后店家表示支持我的所有决定并配合，但又表示只能处理仅退款和退货退款售后，所以作为消费者申请消费保介入！
投诉进度
平台自动完结
2023-10-03 08:00:16
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
平台审核通过
2023-08-18 22:12:40
用户发起投诉
2023-08-18 22:07:12
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