淘手游平台未兑现包赔承诺，要求退款赔偿！

网友保保_FHtlqkXo 2023-08-19

已完结

在淘手游平台上面买的一个账号，开始不知道是个修改号，客服也没提醒就花了300块钱，造梦西游ol账号，当时买的时候我还问了客服，问被封号了包赔不，客服回答的是包赔，我就放心的买了，结果还没有几天就被封号了，我这边就申请理赔，填了申请也不管不问，更没有查询，我联系客服也没人回我消息，点客服链接进去就是白板，客服更没有联系过我，并且我点进去还是禁止访问，然后7天到了就直接给我自动驳回，不想赔就直说，我花了钱买的服务，你不给我服务就把钱退回来，338一共。

投诉进度

企业完结

2023-08-21 13:45:41

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

关于您反馈的账号理赔问题，由于您无法提供充足的资料证明该账号被找回。该订单暂时无法理赔。您可在任意时间内提供充足的官方依据提交给理赔客服，可重新发起理赔。

平台跟进

2023-08-19 16:15:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-19 16:15:34

用户发起投诉

2023-08-19 16:14:17

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