追觅S10漏水，维修后又不出水，要求赔偿泡坏家具费用并免费维修
网友保保_tIlBhjlJ
已完结
2022年5月份购买追觅S10扫拖一体扫地机器人，该设备可同时进行扫地和拖地功能，并可实现自动清洗拖布功能。 设备于7月份开始正常使用，今年3月份左右的时候发现基站漏水，找客服后按照客服的要求维护基站。但3月份-6月份期间，多次发现基站漏水，并将阳台垭口套泡裂。但客服拒不承认阳台垭口套是基站漏水造成的。 以上问题于6月份寄修，机器返回后发现清水箱消耗极少，并且清洗过的地板很粘，8月份偶然发现机器洗拖布托盘没有出水，根本没有在洗拖 布，也就是说此问题从第一次寄修返回后就一直存在。无奈又进行第二次寄修，修完后追觅以机器过保的原因收取售后费用。 我认为第二次的问题是第一次返修的遗留问题，在此要求追觅履行保内维修承诺并赔偿漏水导致的家具损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,改善服务,解释/道歉
企业跟进
跟进内容
您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
