旅行社改变合同路线隐瞒游客,游客被强制拍照引发投诉

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7月22日与旅行社签订合同,7月29日至8月3日参加“奢华帝都北京6天5晚纯玩团”,旅行中,旅行社存在具体行程与合同不符且威胁消费者拍照等行为,具体如下: 1、合同明确每日行程食宿,落地北京后,30日上午了解到行程和原订合同不符合,原定行程是故宫,实际为恭王府和军博,随即联系旅行社人员,一直欺*顾客说是因为30号故宫因暴雨关闭,致电北京地接旅行社之后了解到,行程开始前几天就已经更改行程但我们没有收到任何通知,一再要求旅行社履行合同约定,但遭到拒绝并表示仅可以退故宫门票60元; 2、8月2日在天安门广场旅行社统一拍摄一张集体照留念,后摄影师表示每人可以和国门四景拍四张单人照,照片可以选择要或不要,但是居然没有拍或不拍的权利!我们其中几人不想拍,遭到摄影师谩骂,3、在行程有争议的当天,电子合同被旅行社撤回,且是团里其他家庭也出现了同样情况

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