昆明康辉旅行社虚假宣传且拒绝退款
网友保保_XaUO8FKo
要求昆明康辉旅行社有限公司全额退款 两人花2020元参加旅行团后，发现和宣传不符，所以退团，但旅行社不退钱 事发经过： 本人与男友，于2025年3月31日激活康辉旅行社的价值5980双人的卡（卡上说包括吃住玩，25岁以上不用交钱，只有机票要自费） 结果还未出行，商家就以“不满28岁要收800元”为由，收了我们一共1600（和卡上宣传不符） 然后又收了210一人的押金 全程没有跟我们签订任何合同！！！商家还说我们签了，实际根本拿不出证据！！ 抵达昆明，我们怕这是购物团，又交了一人1000元升级为纯玩团（当时商家承诺升级后是纯玩，而且还住几个指定的4钻酒店，路线也有升级） 结果4月11日当天到酒店，根本不是承诺的那几个酒店之一 4月12日早上询问导游，导游说我们的路线还是升级前的，和升级后的纯玩团路线不一样 后来4月11日上午抵达石林，我们终于微信联系到商家，商家告知升级后的纯玩团路线是一样的，只是服务标准不同，而且纯玩团也只是从4个购物点减少至1个（这里和宣传图➕升级付款时讲的有出入） 然后还说我们的旅行卡实际没有钱，我们之前交的年龄费800一人➕押金210一人才是真正的旅行费 听到这个，我们决定退团 （导游当场让我们签订了自愿退团协议，说旅行社和他们当地导游没关系，我们急着脱身，就签了） 最终商家只退升级费2000，年龄费800一人➕押金210一人却拒不退款！ 康辉旅行社存在以下4个虚假宣传➕欺诈消费者➕违法行为： 1.旅行卡上说价值5980双人卡，最后商家说卡里实际没有钱，我们交的所谓年龄费800一人➕押金210一人，就是旅行费用（这两笔费用，交付的时候却不是这么说的） 2.我们花1000一人，从购物团升级成纯玩团，宣传单上写的路线➕酒店都有升级，实际还是原来的路线，商家又狡辩说路线都是一样的，那为什么蓝色宣传单要那样写？ （商家自知理亏，已经把这比2000退给我们） 3.未签订任何合同，且欺*我们说签了 4.发现宣传与实际不符后，我们决定退款退团，结果商家不予退款
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