海尔售后服务欺骗消费者，需退款并赔偿损失
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已完结8月21日在京东海尔自营旗舰店购买“海尔（Haier）223升风冷无霜三开门多门电冰箱小户型家用宿舍出租房 一级能效节能省电低噪中门”一台，22日送货完成，因商品需要静置，23日早晨插电后即发现冰箱噪音极大，存在质量问题，无法使用，反馈京东方与海尔方，要求换货。海尔方先后三轮客服人员沟通，其中第二轮售后人员上门后要求出示发票、订单截图及售后单截图，全部提供后称商品为第三方购买，售后服务与海尔售后服务体系不同，后离开。三轮人员彼此不清楚，整体售后流程混乱。后自称海尔售后网点人员联系，称协调中，已给京东方提交多次鉴定单，需要等待。23日，24日，25日与京东方及海尔方多轮沟通，京东方答复，直到25月日上午10点半，仍未收到海尔鉴定单，故无法执行换货操作。此过程海尔方仍坚称已多次推送鉴定单，再多次沟通下，海尔方称26日才能送到新冰箱，后，海尔客服称系统内显示27日换货完成。同时此过程中，因海尔商品问题，导致无法使用冰箱，家里冷藏冷冻商品变质，造成损失，对海尔方：1⃣️售后人员称第三方购买商品无法享受海尔标准售后体系、2⃣️售后体系混乱3⃣️前后矛盾4⃣️未及时换货5⃣️欺骗消费者称已多次推送鉴定单6⃣️造成损失等问题强烈不满，要求海尔方道歉、退货退款并赔偿损失
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