追觅科技洗地机h12手柄出现质量问题，导致机器无法使用，客服一直推诿延迟补发配件。

网友保保_7BNFwcH2 2023-08-29

已完结

追觅科技h12洗地机，购买不到1年，正常使用时手柄突然掉落，无法卡住机身，多次联系客服，客服说补发新手柄，但一直推诿说目前没有配件，要等配件到了后再发货，问题已经出现已经半个月，每个客服答复预计到货时间都不一样，但都说没有配件。产品已经无法使用。要求立即补发新手柄，同时对半个多月影响产品使用进行补偿。

投诉进度

企业完结

2023-08-30 13:02:56

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-08-29 13:27:15

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2023-08-29 13:07:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-29 13:07:38

用户发起投诉

2023-08-29 13:05:15

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