投诉广东佛山居然之家顾家家居全屋定制门店：拒绝交付，要求解释并赔偿退款
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本人投诉广东省佛山市居然之家的顾家家居全屋定制门店，其拒绝按照合同约定交付全屋定制柜体。具体情况是本人4月5日与该门店签订了全屋定制合同，并当场交完全款共7万元。合同明确规定交货期限自2023年4月5日到2023年6月12日，截止当前2023年8月29日，已经超期70余天，本人通过微信，电话和当面沟通等方式询问柜子进度皆没有明确回复。眼见和门店沟通无果，本人随后共4次打电话给顾家家居总部投诉也没有得到一个满意的解释或者解决方案，只有一个自称是顾家家居全屋定制广东负责人短信告知我当前该门店资金紧张，让我们耐心等待。出于对顾家总部处理结果的失望，我们开始自己寻找原因，最终从之前的销售处得知，顾家家居该全屋定制门店几月前就已经停止营业，其老板已经改做其他品牌的全屋定制产品，本人购买的柜体只在顾家工厂下了单，因为经销商资金断裂未实际打款，所以根本没有开始制作，更别提按时交付。这几个月顾家该门店人员在微信群一直以工厂没有答复为由拖延时间，严重耽误了我们原定的装修计划。该销售还暗示其老板不会继续履行交付顾家全屋定制柜体的义务，建议与其重新签订其他品牌合同或直接去找顾家家居总部索赔。鉴于本人购买的是顾家家居集团旗下的全屋定制产品，且合同也是和顾家家居全屋定制门店签订的，顾家与其经销商之间的纠纷是其内部事物，和消费者无关，我作为消费者的诉求就是顾家家居全屋定制总部需赔偿我合同约定的延迟交付赔偿金并安排其他门店继续履行合同，或者直接全额退款。
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