投诉伊对平台误充值2000元，要求北京米连科技有限公司退款

网友保保_qr7JWYJ7 2023-08-30

已完结

伊对AP自动启动到支付宝充值，在无意情况下充值2000元。由于本人手机支付宝开启了刷脸和指纹支付，手机锁屏也是指纹解锁的，导致手机亮屏解错后误充值支付给伊对平台二千元，实非本人意愿，希给予退还。

投诉进度

企业完结

2023-09-01 10:41:32

处理结果

我司已积极与用户电话沟通，并对投诉产生的原因进行详细解释。由于用户所主张的事实无法核实，我司无法满足用户诉求。目前我司已提出协商方案，但双方仍未达成一致，特报备贵平台知悉。

企业跟进

2023-08-31 09:56:49

跟进内容

您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2023-08-30 13:50:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-30 13:50:53

用户发起投诉

2023-08-30 13:50:11

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