伊对封号引流账户纠纷

网友保保_y1TcsDoq 2024-04-03

已完结

2024年4月1日，伊对突然封了我的账号，申诉失败，说我违反了用户行为规范，像其他平台引流，其实我是伊对的忠实玩家，在里面开了会员也有充值，只是男玩家一直抱怨，才开玩笑说让去玩免费的平台，现在平台不给解封账号，里面还有充值的玫瑰还有开的会员不能退，也无法注销，还有实名认证照片等信息都在伊对里，希望伊对官方可以解封并注销账号，用户行为规范里并没有禁止引流这一条例

投诉进度

企业完结

2024-04-05 16:56:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司已积极与用户电话沟通，并对投诉产生的原因进行详细解释。由于用户所主张的事实无法核实，我司无法满足用户诉求。目前我司已提出协商方案，但双方仍未达成一致，特报备贵平台知悉。

平台跟进

2024-04-04 21:46:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-04 21:46:50

用户发起投诉

2024-04-03 10:28:05

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