哔哩哔哩工房创作者虚假宣传，发货货不对板耍赖拒绝退款退货
网友保保_TymYmspy
已完结我于2023年7月28日在哔哩哔哩平台所开设的工房中购入定做精密切割金属工艺品，卖家承诺与他所发的视频（bv号BV********xo）一致，后续聊天中也再次承诺其商品精度为****，工期为15天，且在下单后迅速上传初稿（样板图）让我确认，后续成品图也是样板图片并不是真实商品实拍，下单后其未能在限定时间内完成约定发货而是擅自作主延续10天，问就是物流太慢货物还在海外，商品在9月6号终于到驿站，卖家未通知我还是过了几天我去问他才发送物流截图给我，签收后发现实物与卖家描述完全不同，肉眼可见的粗制滥造完全对不起1000人民币的价格，我当即找卖家和平台沟通试图退款退货，平台并没有很好的处理让我自己联系卖家退款协商，我第一次申请退款被拒，后续提出平台仲裁，商家全程扣字眼，通过细微的文字差描述误导消费者，且全程对所承诺的****精度闭口不提，把过错全部归在我身上，且在沟通过程中删除原先给出的精密样板图一张，态度极其嚣张，明显是多次欺骗隐瞒消费者赚取不正当金钱，满口胡言乱语睁眼说瞎话，说目前最顶尖的固体加工已经是如此，哔哩哔哩平台始终没有出面处理解决，偏摊卖家只因卖家入驻平台会有分成，消费者收到货物货不对板，做工劣质不符合约定要求，虚假宣传自己的产品在消费者收到货物即将签收的时候咬文嚼字，希望有关平台出面解决，退货退款。
投诉进度
展开全部
