投诉国华人寿虚假宣传，骗取高额退保费
网友保保_nPU92CD8
已完结举报国华人寿虚假宣传，欺诈侵犯消费者财产安全，并且针对特别条款未履行明确告知的义务，存在严重不合理现象。
具体内容如下：
于2021年6月通过支付宝首页参保送红包广告中得知这个保险，并参与这份保险，至今以投保2年2个月。
1.广告宣传灵活投，周期缴费可随时修改或终止。实际只能增加投保的金额，不能减少也不能暂停交保，只能退保，退保产生60%-70%的手续费。未出具扣费明细。与宣传时存在严重的出入。
2.参保期间15天犹豫期没有回访电话，告知参保的风险和注意事项，只是在投保须知中模糊的告知退保要承受一定的损失，未告知退保会产生高额手续费。保险公司告知给我打过15次电话。让其提供有些证据被告知无法提供。
3.参保大概过了几个月，保险公司2次电联告知，根据她的方法操作可以增加后续的收益，也就是引诱你在原先的投保金额基础上增加投保金额，在此操作前业务员并未告知是要增加投保金额，也未告知金额一旦增加后将不能减少投保金额，存在诱导欺骗的销售行为。
投诉进度
平台自动完结
2023-10-31 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-09-20 11:26:48
补充内容
截止目前已有20多位群众受害，金额高达30w。
用户补充投诉
2023-09-16 10:32:06
补充内容
分红每月享也没有体现。保险界面看不到任何有关分红事项，电联国华人寿公司，接线员告知我参保的全民养老金2020没有分红，是另外一个终身保才有分红，实际看到退保人员全民养老金2020是有分红。所以我认为国华人寿公司在各种忽悠客户，违背了诚实守信原则。本人于2021年6月通过支付宝首页参保送红包广告中得知这个保险，并参与这份保险，至今以投保2年2个月。保单号：88************58在此期间已和国华人寿电联沟通，国华人寿公司，拒不承认存在虚假宣传，也不承认有用以投保送红包，花呗金的广，并且不承认没有回访，让其提供回访证据各种理由拒绝提供。
身边还有12个人都是这个情况。
平台审核通过
2023-09-15 10:47:38
用户发起投诉
2023-09-15 10:46:48
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分享一下我觉得效率比较高很有用渠道。1.可以在微信公众好国家信访局进行联名投诉(联名投诉大家组团建群一起进行维权，比个人维权效率高太多了）2.准备好举报信寄往当地的监管局举报。★★★(1 2项，一定注意不要提及退费退保等字眼，主要是举报国华人寿违规事项，这样监管局才会受理不会归为民事纠纷，一旦受理，国华需要撤诉书，这样你就可以要求退全款）。3.时间充足的情况下可以电联12378进行每日问候投诉。最后希望大家都能成功退款。