简小知19节课程扣费80节，强加消费者支付费用。且增品强加消费者买单！
网友保保_KIefl1Eb
2023年5月接触简小知课程试听5节课后，课程顾问不分时间段语音，微信，图片等形式一天几+条推送报课。同为父母，出于对孩子发展考虑，决定尝试报课。前期推销过程明确表示不满意可以随时退款，且免费赠送桌垫，印章等。课程报名一个月左右，发现课程节奏更新快，孩子很难适应，且有抗拒，经过引导仍未成功，难以坚持，联系机构老师退课时，对方却拿出霸王条款，说在群内告知的退费要求，强制要求消费者承担已推送课程（实际上课19节，推送80节），以及支付赠品费用。经过多次协商未能解决消费者争议，1.实际课程明码标已经产生的课程，支付课时价，辅导费无任何意见，愿意支付。2.实际上课19节，要求承担80节课费用，无法接受。3.赠品属于为诱导消费强加赠送，且不在消费者实际购买产品的支付范畴内，退费时，强加支付赠品费无正当理由。4、费用支付后，也无主动告知开具相关的正规发票，存在偷税漏税行为。5.课程出于相互信任，按需支持的基础上购买，广告诱惑，增加消费陷阱，强加消费行为严重扰乱秩序。消费买卖公平，希望上级部门协助处理。感谢！ 争议点：第一，在未支出之前，每天消息不间断的推送，迫切强调在线课程的优势，通过一些活动诱*购买。第二，费用支出后，没有任何老师告知退款原则，没有告知收费标准，只是告知不适应可以退。设及哄*消费。第三，桌垫，印章不是非要不可，是后续你们的配套赠送，且主动赠送，涉及不到我必须要原价购买，侵犯强买强卖原则，第四，已经享受的服务，我们不推脱，未享受的服务继续收费，比如，课程，老师点评。这些都是你方主动发放，这点不在我必须支付的范围，随时可以收回。第五，一切为了孩子的成长，但不适用于每个孩子，特殊情况在一个月内体现出不适应，经过调整，依旧不适应，最后提出退课，这都是需要时间的，依旧算在课程内，明显的强卖。第六，课程支付后未及时开具正规发票。最后，我依旧坚持我的原则，已经消费的，我支出，未消费，且不是我主动需要的。强烈要求按需收费。 公司霸王条款，实际课程19节，对方坚决扣费80节，同时需承担因为了营销便利主动赠送的增品费。多次沟通无果，客服态度冷漠，并没有拿出诚意来处理问题，希望平台协助处理，同时希望受害的消费者同时出来发声抵制，以防更多的受害者遭受伤害。 希望平台能够引起重视，感谢！
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