没有接到电话显示快递被拒收
网友保保_ljcJQOQW
已完结9月16号晚快递员打电话说长春二道区没有我留的地址，让我联系客服修改地址，我才意识到区域选错了，后给苏宁95315打电话进行协商修改地址，客服不给修改也不给解决问题，又让我联系快递员修改。17号晚上6点多就接到快递员电话说是让我提供修改的地址，我也给他个人发送了更改的地址，后于17号15时58分物流更新显示发出，也提示了于18日配送，可是于18日11时46分显示我的快递被拒收，但在我更改完地址到物流更新拒收之间我没有接到任何电话，本人也没有拒收，如果是因为不能修改地址也不是我消费者拒收，我可以不修改区域可是他们能配送到吗？凭什么最终要由消费者承担责任，我现在的诉求是苏宁快运赔礼道歉并将我购买的物品及时送到，无损送到。因为这个物流延迟耽误了我装修进度，我24号要结婚的，全屋就只剩这个马桶没有收到，希望及时处理。
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处理结果
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用户补充投诉
2023-09-20 10:06:52
补充内容
业务员又打电话，他承认商家退回和消费者拒收是一个概念，我想请问一下，一个是买方一个是卖方，你们作为承运公司连双方最基本的权利义务都分不清吗？我重新买马桶比之前还贵还需要在等五天，错过了我的婚期和智能马桶的差价谁来给我补？我作为消费者凭什么承担这个责任？
用户补充投诉
2023-09-19 18:14:37
补充内容
今天业务员打电话，说的是厂家召回的，但是我想请问卖家召回为什么物流信息显示收件人拒收，我没有收到任何短信电话告知，卖家也没有通知我，因为这个问题影响我装修进度，耽误我结婚新房布置，这个后果由谁来承担，是卖家还是承运的物流公司？
跟进内容
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平台审核通过
2023-09-19 04:46:04
用户发起投诉
2023-09-19 04:44:46
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