美术宝现在平台整改，没有退费期，但是之前我们购买的时候限制退费期。违反公平交易原则

Cathy Gong 2023-09-21

已完结

美术宝以已过退费期为由，再不停让我们换老师为解决方案，不断消耗课时，导致消费者的全部学费打水漂，还浪费孩子无数宝贵时间。

投诉进度

用户评价

2023-09-25 21:20:50

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有好的老师，也不肯退课，恶意消课时

企业完结

2023-09-25 19:33:03

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-21 13:12:00

跟进内容

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验。

平台跟进

2023-09-21 11:58:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-21 11:58:05

用户发起投诉

2023-09-21 11:56:57

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