魅族官网不发货，拒绝退款，客服敷衍，投诉要求补发并道歉

网友保保_rJ7tPplV 2023-09-28

已完结

通过魅族官方商城下单的魅族20por，一直不发货，官方客服承诺48小时发货，现在过了48小时，还是不发货，要求退款也拒绝退款，多次打客服热线，但是魅族客服态度敷衍，一直没给我解决问题

投诉进度

企业完结

2023-10-08 10:54:03

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2023-09-28 13:48:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-28 13:48:48

用户发起投诉

2023-09-28 13:46:24

投诉信息

魅族官网

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

3649.89元

投诉编号：

96342415

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