沁园滤芯虚假宣传，1年8个月失效，我要投诉退款赔偿，退一赔

网友保保_6SnMgYuY 2023-10-07

已完结

商家销售页面明确标明净水器滤芯有效期为5年，实际使用时间1年8个月滤芯就失效需要更换购买滤芯，商家涉及严重欺诈，虚假宣传，且诱导消费者造成需要短时间重复购买滤芯的后果，按照消费者保护法要求沁园进行退一赔三处罚

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-11-20 11:19:30

处理结果

沁园回复：已派师傅上门检测，经检测，用户机器没有问题，滤芯净水效果达标，净化出来的水质经检测达标。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-11-01 18:31:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-10-07 11:14:06

用户发起投诉

2023-10-07 11:13:20

投诉信息

沁园

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

2009.19元

投诉编号：

96361861

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