考拉海购欺负消费者 网友保保_HwjfpXKn 2023-10-09 已完结 商品一直发货慢,由于接受不了时效,退款的时候商家和考拉官方均拒绝了 投诉进度 企业完结 2023-10-16 11:44:30 解决方式 已解决 解决方案 退款,解释/道歉 处理结果 电联接通,告知海外直邮产品中途无法拦截或者取消订单,故不支持退款,相关售后说明页面都有所展示。考虑用户体验,可申请退货,联系平台报销扣除的税运费和寄出运费金额,用户接受。 企业跟进 2023-10-10 11:14:30 跟进内容 考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理。 平台跟进 2023-10-09 10:54:05 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-10-09 10:53:55 用户发起投诉 2023-10-09 10:50:39 展开全部