海尔雷神笔记本电脑购买后1个月不到，多次黑屏，并且存在异响
网友保保_kdRomdTY
已完结本人于2023.8.14在京东平台购买了一个雷神笔记本电脑，2023.8.27笔记本电脑出现质量故障，本人忽视了，没有第一时间去向京东和商家反应这个事。直到2023.9.7电脑问题严重了，当天出现 3 4次黑屏。只能强制重启。当天给商家提供过故障视频，后面几天也出现过黑屏现象。最近一直跟京东沟通退换货。下方提供他们售后维修服务单，电脑问题还不一定处理的好。现对此提起诉求。订单编号27********32
投诉进度
平台自动完结
2023-12-29 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
用户去专修站重装系统后表示，机器有电流声，有闪屏现象，需要再次处理
用户补充投诉
2023-10-23 14:17:25
平台审核通过
2023-10-20 00:36:29
用户发起投诉
2023-10-20 00:31:17
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