vivox60主板质量不合格，烧主板，售后不解决，且给消费者处理方案不合理，不公*
网友保保_e92ad95f
已完结
vivox60手机刚刚两年，在没有进水，没有外力因素损害的情况下突然黑屏重启，到售后检测是主板问题，因为这是vivo工厂自身的主板问题，所以我不同意自费换主板，我申请免费换主板，但售后一直让我添钱换机，且给出的价格不合理，但我在网络上发现了很多和我遇到一样问题的vivox60用户，vivo售后却给部分消费者免费换主板，我觉得售后处理特别不公*，对消费者没有做到一视同仁，不积极解决消费者的问题，总是说一套相同的官方说辞推卸责任，一直让我换机，我对此感到特别不满意。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司积极联系消费者，当前已达成一致意见，处理完成。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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