商品未发货不退款
网友保保_Lgo0vTpw
已完结
10月25日上午9点在该平台购买sk2面膜，但是10点多不想购买了申请退款，12点商家拒绝退款，理由是已经发货，并给我中通快递单号73****14936651，但是我通过单号并未查到相关物流信息，此时商家说由于是跨境商品，不允许退货，经我个人查看相关条款，《关于跨境电子商务零售进口商品有关监管事宜的公告》第七条退货管理 （二十四）在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，相应税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额。所以诉求为退货退款
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