消费者权益受损，拒绝退货

网友保保_G72lUrqN 2024-03-19

已完结

即购即提免税品，未拆封未离岛前提下，单方面拒绝退货，严重侵害消费者权益，与离岛政策违背和偏离！海南免税店CDF同一情况支持退货，深免观澜湖店，口头上以霸王条款，口头拒绝退货，与离岛政策偏离！

投诉进度

用户评价

2024-03-20 12:07:55

用户申请完结

2024-03-20 12:07:46

申请原因

承诺退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-03-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-19 16:43:11

用户发起投诉

2024-03-19 16:38:00

投诉信息

国有免税商品（深圳）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1344元

投诉编号：

96878682

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