深圳免税海南商城拒绝退还商品降价后的差价
我于2025年2月28日在深圳免税海南商城的微信小程序上购买了一份SKII神仙水230ml*2的套装，价格为1588元，3月3日收到货。3月5日深圳免税海南商城的微信小程序上的SKII神仙水230ml*2的套装价格降为1536元一份，我联系客服要求退差价，客服拒绝。
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价保问题
已完结
投诉国有免税商品（深圳）商品丢失/损坏
我于8月31号下午购买阿玛尼挚爱香水，收到货瓶子是破损的，很明显是打包的时候就已经是破损的，这样也拿来发货，欺*收费者，要消费者为破损和临期商品买单。诉求：退货或换货。
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商品丢失/损坏
已完结
投诉国有免税商品（深圳）货不对版
本人于2024年5月23日在深免海南小程序上购买了肌肤之钥光润凝萃气垫精华粉盒（方形），但是我收到的货品是肌肤之钥光柔水凝气垫精华粉盒（圆形），而且我再次登陆深免海南小程序发现商家已将链接换成我收到的货品宣传页，我致电商家得到的反馈是我想要买的产品已断货拒绝退换。
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货不对版
已完结
消费者权益受损，拒绝退货
即购即提免税品，未拆封未离岛前提下，单方面拒绝退货，严重侵害消费者权益，与离岛政策违背和偏离！海南免税店CDF同一情况支持退货，深免观澜湖店，口头上以霸王条款，口头拒绝退货，与离岛政策偏离！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
深圳观澜湖免税店消费纠纷投诉
在深圳观澜湖免税店买东西，工作人员打错货品小票导致我多付款了84.2元，联系了很久迟迟不退款，要我提供小票证据一系列的东西，提供了以后却不给予退款
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退款纠纷
已完结
深免会员购以销售临期产品为由，出售过期变质产品损害消费者利益
本人2023年12月1日于小程序“深圳免税会员购”账号主体为深免集团（海南）运营总部有限公司，地址为海南省海口市保税区海口综合保税区跨境电商产业园国际商务中心402室，隶属于深圳市国有免税商品集团有限公司。购买海蓝之谜奇迹面霜100ml，该商品在出售时标明临期产品，将于2024年12月1日过期。收货后发现产品除了正常的氧化开裂以外，还伴随奇怪酸味。产品盖子未拧紧，保存不当，导致产品未过期，便已经发酸变质。本人立即联系平台，平台联系品牌方后顾左右而言他，不提酸臭问题，反复强调开裂发黄为正常现象可以使用，本人诉求为产品酸臭，要求退货，一拖再拖，投诉无门。希望有关部门尽快解决，谢谢。
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
严重侵犯消费者，只负责卖没售后
订单号186****02765 收到外包装盒破损，里面有漏液，还有一瓶没有批号，一瓶压盒严重变形。联系客服不处理，说不是质量问题。不给予退货退款。态度特别强势恶劣！严重影响消费者权益
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售后服务欠缺
已完结
商品未发货不退款
10月25日上午9点在该平台购买sk2面膜，但是10点多不想购买了申请退款，12点商家拒绝退款，理由是已经发货，并给我中通快递单号73****14936651，但是我通过单号并未查到相关物流信息，此时商家说由于是跨境商品，不允许退货，经我个人查看相关条款，《关于跨境电子商务零售进口商品有关监管事宜的公告》第七条退货管理 （二十四）在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，相应税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额。所以诉求为退货退款
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霸王条款、退款纠纷
已完结
涉嫌诈*刷单
2023年8月30日，在“深免全球购”微信小程序下单了一款“ESTEE LAUDER/雅诗兰黛 第三代沁水粉底液#1C0 30mL”产品，于9月7日收到快递，快递拆开后是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，产品款式完全不一致，当下立即提交了退款申请，但是很神奇的是被取消了，甚至没有找到记录（没想到会有这种情况没有截图），点击原订单的链接居然显示跳转的是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，非下单时显示的产品了。于是与客服协商，对方拒绝了发出原下单产品。同期了解到有朋友与我同一天购买的，她9月1日已经收到货品也是一样的回复和处理方案，事出有二，加上链接产品被更改，怀疑商家虚假营销，以此套路消费者合法权益，以此做出投诉，要求按原订单发货，并承担退回发错产品的快递邮费，谢谢。
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发货纠纷、虚假宣传、刷单诈骗
已完结
货不对板恶意营销
2023年8月30日，在“深免全球购”微信小程序下单了一款“ESTEE LAUDER/雅诗兰黛 第三代沁水粉底液#1C0 30mL”产品，于9月7日收到快递，快递拆开后是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，产品款式完全不一致，当下立即提交了退款申请，但是很神奇的是被取消了，甚至没有找到记录（没想到会有这种情况没有截图），点击原订单的链接居然显示跳转的是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，非下单时显示的产品了。于是与客服协商，对方拒绝了发出原下单产品。同期了解到有朋友与我同一天购买的，她9月1日已经收到货品也是一样的回复和处理方案，事出有二，加上链接产品被更改，怀疑商家虚假营销，以此套路消费者合法权益，以此做出投诉，要求按原订单发货，并承担退回发错产品的快递邮费，谢谢。
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发货纠纷、货不对版、服务态度差
已完结
