美的空调风管机漏水，售后部门踢皮球最后直接甩锅不管事

网友保保_KoHnis6h 2023-10-31

已完结

我于2021年10月16日在湖南省湘西州吉首市美的空调专卖店购买了三台美的风管机，期间正常使用但使用频率不高。一直到今年的9月11日，开着冷气的突然吊顶上面渗水出来了，然后就一直漏水，像水龙头打开一样，导致整个吊顶损坏。后面就是和美的售后无休止的协商，谈判，湘西州吉首市美的售后从一开始的承诺修复局面问题，到后面踢皮球，再到后面直接推卸责任说不管他们的事情！作为一个上市企业，售后部分也算是产品非常重要的一个环节，湘西吉首市美的售后部门这种极不负责任的做法导致用户体验感极差，甚至对美的整个企业品牌形象产生严重质疑。诚心希望相关部门介入处理，还消费者一个公平的待遇，对不负责任的商家做出相应的处罚！

投诉进度

企业完结

2023-11-03 12:48:00

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-01 08:34:34

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-10-31 13:19:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-31 13:19:21

用户发起投诉

2023-10-31 13:16:32

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