添可区别对待不同渠道客户七天无理由退货需求，造成顾客利益受损，不处理
网友保保_FThbSVnx
已完结2023.10.28去京东电器城市旗舰店电视塔店添可体验洗地机，客服未说明该门店属于线下店，与网上的售后服务存在差异。由于对以上信息不了解，以为自己属于京东自营买东西，从订单显示也享受七天无理由退换货，由于销售蒙蔽在赠品少于网店的情况下下单。2023.10.29日中午洗地机到货，晚上试用，与介绍情况大相径庭，产品续航能力不符合逾期，机子非常重，操作步骤繁琐。在京东订单中申请退款，2023.10.30下午2点客服以拆开使用驳回退货要求。订单明确显示七天无理由退货，厂家提供售后。当天购买使用京东app未给任何收据，当天在门店并未拿到货物，第二天到货有物流信息，属于典型的网络购物模式。销售未进行本职的全面讲解，误导消费者，明知消费者想在网上官网旗舰店购买，还推荐自家店铺，遮掩问题，欺骗消费者。添可官方以渠道不同为由，拒绝退款，对不同渠道客户服务差别对待，伤害顾客利益。
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