酒店停电不解决反而服务态度差
网友保保_hGMbAVOq
已完结订了2023年11月3至5日的酒店，第二日凌晨3点停电至11点退房都没来电，早上等到9点，实在是受不了太热了，走楼梯下楼跟前台说，前台服务态度特别差，我本意是想说什么时候解决，我手机都没充电，早上还需洗头洗澡，但是没电，没办法解决洗头洗澡等日常需求，手机也没电，天气炎热，酒店房间跟蒸桑拿一样，前台一副事不关己高高挂起的态度，觉得很无所谓，一问店长，说不在店里，也没办法联系上店长，问前台要解决办法，她说她只是前台，不能解决问题，要解决问题只能找客服，但是我人在现场，不能现场解决问题吗？后面11点下去退房，还是没来电，全身不舒服，跟前台说怎么还没来电，没办法解决我的洗头洗澡，手机没电问题，前台竟然一直在笑，看不起顾客的样子，觉得我这样很狼狈，很无理取闹。我只是一个消费者，我花了钱就应该享受到我的权益，就算酒店没电，也应该立马去解决，而不是在那无所谓，在前台刷手机。体验态度特别差，下次再也不来珠海了。店员觉得我们拿他们没办法，欺软怕硬。服务态度特别差，根本没有服务意识，培训不到位
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