顾家家居天猫店恶意诱导购买，拒绝退还差价，侵害消费者权益
程程丶程
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我于2023.9月26在淘宝商城顾家家居购买床架 床头柜商品，当时客服一直诱导购买他们店里的活动包，并告知保价到双十一，甚至在我购买后没有购买该保价包的情况下要求我购买，并承诺保价到双十一，双十一买贵退差（有聊天记录为证；此后在漫长等待中货品到货，安装都没有出现什么问题，但是由于时间长了，已经确认收货。这个时候淘宝双十一活动开启，鉴于想到之前购买价格，就看了一下同款价格，结果发现优惠合并后价格低了接近一千元。这时找到客服要求退差，客服跟我算了之后沉默，没有回应，这时升级到淘宝客服介入，商家却狡辩说我购买的价格没有差距，用客服诱导我双十一购买未付款的比价商品应诉。从而忽略我之前购买的商品保价问题，因为非平台保价活动，淘宝投诉表示商家是对的。而商家在双十一活动前诱导购买并承诺保价一事只字不提。鉴于此，顾家家居淘宝店如此恶劣诱导行为已经侵害消费者权益，我要求退还差价。
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