让消费者寄回伪劣产品是对消费者的侮辱！

网友保保_ixLwV7pu 2024-02-18

已完结

2024年2月1日我在淘宝平台上购买了顾家家居的茶几一台，2月6日收到货物，组装时发现该茶几与淘宝平台上的宣传视频图片差别太大，与宣传视频图片相比是伪劣产品，本人要求退款，平台要求我给卖家寄回产品，但卖家在寄回产品的问题上无理刁难，意图逃避退款，让消费者接受伪劣产品，本人要求淘宝平台责令销售伪劣产品的卖家自行拉走伪劣产品，尽快退款，淘宝平台至今不作为。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-28 17:16:24

跟进内容

您好！由于您提供的购买渠道非咱们顾家家居正规授权渠道，建议您联系您购买渠道的人员进行沟通，目前在顾家家居正规授权渠道购买的产品我们是可以保障您的售后服务的。

平台跟进

2024-02-28 17:07:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-28 17:07:38

用户发起投诉

2024-02-18 17:26:11

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