投诉淘宝网发货纠纷
网友保保_0HEO9MbN
已完结
1.20在淘宝顾家家居官方旗舰店买了一个沙发，秒杀价写的7天发货，说年前能到的。买完物流信息在25号更新说已发货其他，但物流一直没更新，家里装修完就差沙发没到了。于是28号问客服，说是已经在路上了。杭州出发，30号差不多也该到了，于是30号我又去问客服大概什么时候能到，跟我说还没揽件，年前到不了。我就是为了年前能到才买的沙发，现在重新买更是没有符合要求的能年前到货的沙发了。所以才走了投诉，只有一个诉求，马上发货，年前到货，感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
年前受恶劣天气影响，安徽大雪路面结冰，地区交通管制，货物到达时间无法确认
具体时间以物流联系客户为准，年前若送不到，年后送到补偿客户300元，客户同意。
已于年前2.6送到并签收完成
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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