购买产品质量有问题，商家服务差，拒绝退换，导致消费者损失，要求退一赔三
网友保保_zHPSSlmB
已完结购买不到一个月机器就坏了，经询问客服，申请换新，客服拒绝，只维修。维修完成后寄回途中，后经他人提醒可以走商家购买保险退货退款或换新，导致无法通过保险退货，并且商家虚假宣传。投诉:1.产品质量问题，商家服务差，只知道强硬拒绝及敷衍，而不是引导我走商家购买的保险退货或换新，导致维修后不能走保险退货。2.商家宣传7天无理由退还、2年质保、24小时快速维修等，经查询快递单号，维修时间超过24小时，属于虚假宣传。既然商家强制客户遵守超过7天不退，超过15天不换，为什么自己不能遵守自己宣传的24小时快速维修，商家客服以努力目标为由偷换概念，商家虚假宣传证据确凿。根据《消费者权益保护法》：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品或服务费用的三倍。综上所述，要求平台核实相关信息，对有质量问题的产品及虚假宣传，依据法律进行退一赔三
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