无良京东,侵害消费者权益,欺*消费者!

网友保保_8W25OC3M

已完结

本人11.15日在京东商城马克华菲京喜自营旗舰店买了一双马丁靴,在购买时提示需要等待2天后才能发货,也给了预计到货时间为22日,我看到了感觉时间不长但是卖家迟迟不发货,平台也未显示预定,缺货,无货等提示字样,最后是我自己问的他才说,又21号又23号现在又推到25号了,京东客服还来一句最晚明天,都不知道谁说的可以信,又商家客服包括京东客服以双十一爆仓爆款爆仓等理由各种理由不发货,爆仓发不出货怎么没显示无货,或是预定等字样啊?又以商品质量出现问题搪塞,商家客服又说一些我只是小小客服的理由搪塞过去,还说只负责催发货和查询的业务,没有权限传递诉求,也不能传递诉求。无果后联系京东平台客服介入,京东客服也是同样的态度对待此事,最后以赔偿30元京豆作为补偿,我没同意因为京东有延时发货的赔付条款,为何不履行赔付条款?让客服拿出赔付,均已各种理由拒绝,最后说赔付50元作为补偿,我又没同意,有条款为什么不按照条款来赔偿?然后我拿出条款超过48小时赔付30%,超过72小时赔付实际金额的200%,然后我提出30%的条件京东均已拒绝,还一副要不要就50的态度,我让专员拿出赔付条款,支支吾吾不愿意出,也不给出(包括京东客服)最后只能拿出5%最多200的假的赔付条款来*,我又出示消费者保护法,京东客服直接秒视当没看见各种推脱!最后我想说我不是职业打架人,也不是*取赔偿的,我只是一个普通老百姓,冬天想买一双保暖的鞋子!

企业完结
处理结果
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业完结
处理结果
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业完结
处理结果
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像