投诉中国电信（宽带）收费问题
网友保保_4n3yrv1n
已完结
中国电信霸王条款，本人办理宽带的时候只告诉我有2年合约，一个自然年内一次免费移机，现在2年合约已到期，注销宽带更改套餐的时候又告诉我说有200元的违约金，营业厅工作人员说产生的原因是我移机后没用满一年，我要更改套餐又被告知我签了靓号协议，只能改59的不能改最低，综上所述，一，这个违约金我不认同，我在办理移机的时候从未有人告知我移机后要用满一年才能注销，否则产生违约金，自始至终我只知道2年合约期满可以注销，2，对于工作人员所说的靓号协议本人更不知情。3，不管在营业厅办理什么业务，工作人员都会让我签字，从不告诉签的是什么，电脑都不曾翻转过来给顾客看，以上重要的不应该口头告知客户吗？或者把要签字的地方让顾客看一下条款，所以不要拿这一条来找借口，中国电信就是霸王条款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
电信工作人员联系用户解释，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
我办理业务时从未被告知要200的违约金，却在拆机的被强行索要，不交就拆不了注销不了
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
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