投诉京东物流货物损坏

网友保保_WEq5jRZt 2023-11-28

已完结

11月13日购买了一台3809元的华为电视，11月23日用京东物流把电视从江门市寄去阳春市，11月25日收到快递时，外包装和电视屏幕已破损，咨询华为售后屏幕维修金额在3260元，中间找了京东物流协调，对方只愿赔付2000元和运费，我的诉求是赔付电视原价。

投诉进度

企业完结

2023-12-01 14:35:04

处理结果

已与客户达成一致

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释/道歉

企业跟进

2023-11-28 17:19:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2023-11-28 16:25:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-28 16:25:08

用户发起投诉

2023-11-28 16:20:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3809元

投诉编号：

96516031

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