荣耀magic V2手机在购买第9天出现黄屏现象

网友保保_yd4sJHZH 2023-11-28

已完结

荣耀magic V2手机在购买第9天(20 23年11月18日)晚上，折叠内屏出现质量问题，发生黄屏现象，机身无磕碰无损坏，内屏无法正常使用。当时联系官方客服电话，回复让第二天去荣耀线下售后点进行维修检测。第二日到点检测时，售后以手机内屏有漏液现象，单方面认为是人为损坏为由不予售后，检测过程并未公开，手机被客服人员拿离现场，要求自费更换。我认为手机在送检时没有磕碰、损坏且在购买15日之内应当安装国家三包规定进行售后服务

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-30 16:27:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-29 10:01:51

用户发起投诉

2023-11-28 22:41:44

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