投诉快团团退款纠纷
网友保保_w0S8yAkY
已完结
我是快团团团长，之前开的团因为个人原因需要给参团的团员退款，退款行为为主动退款且无团员投诉，只因团购物品无法制作的原因退前期跟团定金。 2023年11月27日上午，本人通过信用卡付款向快团团账号充值包括手续费在内2515元。充值过后显示资金限制并且一直不能使用的随后为了处理退款又用储蓄卡充值带手续费3018.11，这笔资金可以正常使用且剩余610.14元在快团团账户中。 于快团团客服沟通对方表示我履约率低，要求我解决团员之前收货未确认的问题后，资金才能返回，经过沟通团员已经全部确认收货且无任何其他原因，但资金仍然显示冻结。 本人于28日上午致电至拼多多客服说明此事后再次登录快团团账号发现资金3122.24元被全部冻结。与客服沟通无果只能反馈到此，望尽快处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
与客服沟通，客服让做任务呢，做完他要求的又提出一个完不成的任务。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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