投诉京东商城发货纠纷

网友保保_yxmZBOYD 2023-11-30

已完结

您好，海信电视75S30，11月9日下单，起初客服回应为预售款15日内发货，现在已经二十多天仍未发货，商家回应敷衍，现在提出赔偿申请: ①退货退款并赔偿商品价格的30%，850元； ②要求商家履行合同义务，赔偿延迟发货对消费者造成的损失300元并立刻发货。

投诉进度

用户评价

2023-11-30 15:14:17

用户申请完结

2023-11-30 15:13:57

申请原因

与商家协商后同意赔偿

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2023-11-30 09:36:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-30 09:36:35

用户发起投诉

2023-11-30 09:31:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款补发/发货

涉诉金额：

2736元

投诉编号：

96520789

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