投诉携程退改问题

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已完结
我于11月27号在携程app上订错了房间日期为11月27-28号,导致我们没有入住,在订错的日期当天酒店并没有通知询问我们是否入住扣除我们全额房费。本人并未办理酒店入住,以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.当晚酒店空房率高,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。希望全额赔款

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投诉信息
携程 携程
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
162元
投诉编号:
96521572
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