安能物流服务差，拖延解决投诉问题
杨入胡口
已完结
11月2号在安能物流邮寄两箱白酒，从河南到新疆，安能物流的工作人员承诺7天邮寄到地方，因为是结婚待客用的，比较着急，跟他们说的10号左右就要用酒，跟他们反复确认邮寄时间，他们确认7天肯定能收到。结果到10号的时候打工作人员电话不接，邮寄单号查不到物流信息，因为结婚待客时间定在了13号，收不到邮寄的两箱酒，我只能又买了两箱酒。后面联系上安能物流的人，他们说11月8号才发出邮件，我就跟他们说的酒不要了，赔付我邮费和两件酒的钱，安能物流的人不同意我提出的赔付方案，说要等酒收到之后再说，之后11月15号才到货，再找他们说赔付的事，他们一直拖延，不给解决，今天拖明天，明天拖后天，一直说在跟公司沟通，但是就是不主动联系我解决，服务态度极差。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理完就结束了？不把消费者当人看？？？
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
现在要求安能物流赔偿我两件酒2760元和运费120元，一共2880元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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