投诉上汽大众服务态度差

已解决

解释

上汽大众回复：经了解，该车辆轮毂问题为外界因素造成的，非质量问题，初步推测为客户使用副厂轮毂亮光剂造成。客户有一台奥迪、一台途岳。奥迪车辆的四个轮毂同样出现该问题，奥迪为客户免费进行了更换。所以客户执意要求大众也要进行更换。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。