沁怡酒店不退款不改签，携程要负责！

网友保保_497f28f1 2023-12-01

已完结

本人于11.30号21点在沁怡酒店订了一间房然后我订错了没有入住酒店不给退款改签

投诉进度

企业完结

2023-12-01 18:05:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改签

企业跟进

2023-12-01 10:06:48

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 01:54:48

用户发起投诉

2023-12-01 01:52:03

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改签

涉诉金额：

130元

投诉编号：

96523519

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