投诉去哪儿退改问题

网友保保_D5DxtgMZ 2023-12-01

已完结

12.1日发现生病，立刻申请取消酒店订单。不入住依旧要扣我20%的房费。并且我承诺可以提供三甲医院的证明，依旧如此。

投诉进度

企业完结

2023-12-01 15:45:17

处理结果

经核实，消费者反馈因生病申请取消订单，结果被扣费，要求全额退款，平台联系商家同意免费取消，剩余费用45.6元已原路退回，消费者认可，协商成功

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-01 12:28:11

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 11:19:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 11:19:14

用户发起投诉

2023-12-01 11:18:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

45.6元

投诉编号：

96524093

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