骑手撒漏外卖，美团电商拒绝履行放心吃理赔义务，退款赔偿被拒

网友保保_xIaNKcB7 2023-12-02

已完结

骑手撒漏外卖，在未经过联系沟通的情况下，私自重新装盒，外卖到手没有外卖单，询问商家告知外卖不是出餐时的样子。餐品重新装盒存在严重的食品安全问题。退款是应该的，但是美团的放心吃理赔拒赔，没有履行义务。

投诉进度

用户评价

2023-12-02 15:06:25

用户申请完结

2023-12-02 15:06:16

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,改善服务,解释/道歉,补偿

企业跟进

2023-12-02 14:08:16

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2023-12-02 13:31:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-02 13:31:39

用户发起投诉

2023-12-02 13:28:53

投诉信息

美团电商

投诉问题：

虚假宣传商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96527270

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