投诉快手电商发货纠纷
网友保保_jwcKmHnb
已完结
我在快手上买了5箱尿不湿，宝宝长得快用到第2箱得时候箱换大一点的，就去问客服可不可以换大一码的，客服说可以换，运费要自理。我说可以。客服就把地址发过来了，第二天就寄过去了，11月25号寄得，11月27号到得。我看到手机上签收了，我就去问客服，我这里已经签收了，大概什么时候可以发过来。结果客服给了我一个之前买尿不湿得快递单号，让我直接去拿。我说我去那里拿，我这个是换货的 。客服说单号出来给你，这边给你登记售后。等宝宝一包尿不湿都用完，我才想起来尿不湿怎么还没有到。我就去问客服我这个快递什么时候发货，问了半天没有快递单号，要等多久也不知道。之后又陆续找了几次一样得结果。我点进订单一看我的运费补贴都是生效的 可以申请的，但是客服我自己出运费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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补充内容
运费没有算进去。
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