得物平台售假，客服无解，要求退款赔偿

Zonzon 2023-12-05

已完结

投诉得物，售假，并且拖延退款，且不承认 在得物上买到假表，并且找人做了鉴定，找客服也并没有解决问题，一直让我等专员电话，打了电话也没有解决，并且对方死不承认，我按照流程退货，但是现在一直不给退款，问了客服就说让我等，等了1个星期了，一直跟我说正在和商家沟通，都沟通一个星期也够厉害的。我希望商家立刻退款，并赔偿，因为买到的是假货

投诉进度

企业完结

2023-12-06 16:56:57

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 16:11:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 16:11:08

用户发起投诉

2023-12-05 16:08:22

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