投诉山东联通乱收费

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1.突然断网,联系联通,得知欠费了,理由是用流量了,当时办卡的时候,联通工作人员保证流量可以无限使用,不会收费,但是却给我扣了流量费,还不止一次。 2.在没有通知我本人,没有征得本人同意的情况下私自更改套餐,以前每个月60月月租,我每个月按时交月租,但是现在手机停机,网络也断了,跟我说欠了200多元,投诉没用,根本没有相关工作人员联系我。 3.多次与联通公司沟通,不解决问题,一拖再拖,说有专门人员联系我,结果一直没人联系我,打了好几个电话询问。最后得到的结果:没有办法,解决不了,扣就扣了 4.月租不定,每个月都不一样,乱收费

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中国联通更改套餐内容并没有跟我确认,没有征得我的同意,这是重点 中国联通未尽到合理告知和确认义务,私自修改套餐,严重侵犯消费者的合法权益,存在欺诈行为,另根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。为此我诉求中国联通退还 226.3元费用并作出赔偿,赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信,不接受充话费的话费赠与形式,不可作为冻结的定向款。
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补充内容
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了,联通公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是联通公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求联通公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。 中国联通未尽到合理告知和确认义务,私自修改套餐,严重侵犯消费者的合法权益,存在欺诈行为,另根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。为此我诉求中国联通退还 226.3元费用并作出赔偿,赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信,不接受充话费的话费赠与形式,不可作为冻结的定向款。
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投诉信息
中国联通(通讯) 中国联通(通讯)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
226.3元
投诉编号:
96536877
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