投诉苹果服务态度差
网友保保_eOArNdrr
已完结
2023年9月27日在苹果官网（https://****.com.cn）下单购买一台苹果15 pro 256的手机，价格8999元，于2023年10月22日收到该商品，使用未满30天出现质量问题，最大影响是麦克风故障，无法使用，且还有其他隐患问题，并于2023年11月18日第一次到达线下苹果门店进行检测，检测后并告知麦克风硬件没有问题，让我备份后再送做下一步处理，第二次到达线下门店，按照指引操作后未能解决，只能维修且由于目前只出现麦克风较为明显影响使用的问题。 现联系官方要求更换，客服处理后回复只能进行维修，并敷衍说没有其他要求就挂断电话，并没有解决我的问题。 目前该官方表示只能维修，且也就是维修麦克风故障问题，后续如果出现问题继续维修，且保修期只有1年，其他问题隐患还是未知数，接受不了该处理方式。在去线下门店检测时，官方人员都对该产品30天出现这么严重的质量问题表示惊讶。 我的诉求:30天内出现商品严重的质量以及硬件问题，并含有很大隐患，且后续影响工作生活，不接受维修，要求换新机或退货，以保障我消费者权益。
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