建行生活客服不听用户意愿，投诉要求改善服务

网友保保_eH8SP9Te 2023-12-09

已完结

建行生活在用户未知情的情况下向我的帐户发放了一张20-15的优惠券，因未知发放情况，导致优惠券过期失效，向建行生活多次反馈要求补发，但对方客服只是在打太极，说等12月底会随机发放，已告知其本身不接受，但建行生活的客服并未按照用户的意愿去向上级反馈，只是维持自己的主观意识

投诉进度

平台自动完结

2024-01-24 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-09 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-09 10:57:57

用户发起投诉

2023-12-09 10:56:08

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