要求退运费194元

网友保保_fi5bK2Xq 2023-12-09

已完结

运费差价问题，抖音平台客服说超出运费险金额的差价由商家承担，现在货物已经退回到商家，运费差价问题却一直不处理，不退款，已经投诉了上10次，请问什么时候能解决

投诉进度

用户评价

2023-12-13 13:55:44

用户申请完结

2023-12-13 13:55:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-11 14:21:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2023-12-09 23:59:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-09 23:58:56

用户发起投诉

2023-12-09 23:54:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96550582

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