投诉世纪佳缘提供服务与承诺不符，欺骗消费者，要求退款

网友保保_sYDlmGFx 2023-12-13

已完结

世纪佳缘平台红娘联系我介绍一位女士，把我微信推荐给这位女士，女士加我微信聊天，聊了几天后诱导我购买世纪佳缘结婚保活动，之后把我拉黑，未使用任何服务在购买结婚保第五天根据消费者协议保护法申请七天无理由退款，三天以后客服给我打电话说世纪佳缘没有七天无理由退款，交了费也是为了找到一个合适的人，在给我介绍其他女士，承诺介绍的都是充值交费会员，后又给我介绍两位女士，经过聊天得知两位女士都不是会员，是通过刷抖音只填过一次资料的人，还有一位连职业都不对，这纯属是欺骗消费者，世纪佳缘平台违约在先，要求解除合同退款赔偿，工作人员打电话说算下来要扣除8000元

投诉进度

平台完结

2023-12-14 14:00:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

世纪佳缘回复：为会员退费13862.4（退费方案建附件），会员不认可，要求全额退费，申请终止调解，建议法院诉讼。

平台跟进

2023-12-14 11:41:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-13 13:04:31

用户发起投诉

2023-12-13 12:59:16

展开全部