投诉长龙航空客服电话难接通

网友保保_NbypzJTb 2023-12-15

已完结

本人在去哪儿app上购买长龙航空机票，并且在退改签规则里写着航班起飞前168小时（含）退票手续费为票价的20%，而我现在离飞机起飞还有23天也就是552小时，航司却要收取票价的50%手续费，也不允许改签。我请问这是有什么法律条文支撑的？客服电话打不进，航司小程序也形同虚设。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-16 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-15 17:21:39

用户发起投诉

2023-12-15 17:17:39

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